PEDIDOS E ENTREGAS

O prazo estimado de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira e pela Razor Computadores, o que pode ocorrer após o envio do e-mail com a confirmação do seu pedido.

Atualmente não é possível agendar a data e período para entregas, no momento da realização do pedido de compra, uma vez que não temos aprovação da operação de pagamento e dependerá da disponibilidade de estoque dos itens escolhidos na configuração do produto.

Importante: a Razor atende integralmente o processo de agendamento de dia e período para entregas para os estados onde vigora a lei de entregas. Este processo é realizado pelas nossas transportadoras contratadas a partir do faturamento do(s) produto(s), por contato telefônico ou e-mail.

Nossas entregas são realizadas por transportadora parceira ou pelos Correios, dependendo do local e dimensões do produto adquirido. Fazemos entregas para todo o Brasil de todos os produtos disponíveis à venda no site. Não entregamos no exterior. Também, por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega.

Na entrega de um pedido com 2 (dois) ou mais produtos, pode ser realizada em duas remessas, conforme o tamanho dos produtos e sua disponibilidade em estoque.

Você receberá em seu e-mail atualizações sobre o status de fabricação do seu computador e qualquer atualização dos prazos. Também receberá no e-mail o código de rastreamento do seu produto quando ele for entregue à transportadora. Em caso de dúvidas, estaremos à disposição nos contatos de e-mail, ou pelo telefone 0800-006-6350.

Ainda vivemos os reflexos da pandemia e das restrições provocadas por ela. Podemos enfrentar atrasos na entrega de componentes que provocam atrasos na produção e entrega dos produtos.

• Inconsistência nos dados informados no cadastro;
• Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido;
• Indisponibilidade de estoque do produto ou itens adicionados na configuração do mesmo;
• Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega;
• Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;
• Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros;
• Apontamento pelos nossos transportadores de anomalia com a qualidade da embalagem ou do produto;
• Necessidade de contratação e pagamento de serviços de empresas para içamentos, mão de obra para transportes de movimentações interna no endereço de entrega e ou contratação de mão de obra de assistência técnica, para remoção da embalagem e partes do produto;
• Ao constatar qualquer dificuldade, nossos entregadores imediatamente informam à equipe responsável da Razor, que entra em contato com o consumidor, através de e-mail ou contato telefônico, para confirmar e completar os dados e concluir a entrega e ou providenciar o cancelamento com devolução dos valores pagos. Dica: dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário. Mantenha seu cadastro atualizado;
• Apreensão Fiscal, mercadorias, bens, livros, programas e meios eletrônicos que envolvam interesses tributários são de exibição obrigatória. Portanto, o fisco tem o poder de examinar e apreendê-los, ainda que sem autorização judicial.