Quando irei receber minha Workstation Razor?
Para responder essa pergunta, precisamos primeiro explicar como funciona o processo de fabricação de nossos produtos. Nossas máquinas são feitas sob medida, 100% personalizadas para as suas necessidades. Por esse motivo, não trabalhamos com produtos fechados, ou parados em estoque.
Assim que você finaliza a sua compra e o pagamento é confirmado, nossos especialistas iniciam o processo de montagem e fabricação da sua Workstation Razor. Esse processo é dividido em algumas etapas:
PRODUÇÃO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nossa linha de produção. Nessa etapa são separados todos os componentes necessários para a montagem de sua máquina.
TESTES DE PERFORMANCE
Com todos os componentes disponíveis, damos início à montagem da sua Workstation personalizada. Ao final desse processo, nosso time realiza diversos testes de estabilidade, desempenho e durabilidade dos principais componentes. Simulamos condições extremas de uso para verificar se tudo está de acordo com o nosso controle de qualidade.
ENVIO
O tão esperado momento chegou! Seu novo computador será embalado, lacrado e nosso setor de logística cuidará de todos os detalhes para que seu equipamento chegue até você com segurança. Para garantir a agilidade na entrega, contamos com uma transportadora parceira que levará sua Workstation até você.
Agora que você já conhece nosso processo de fabricação - customizado e personalizado -, você sabe que os computadores Razor são feitos sob medida para entregar a melhor experiência para o seu trabalho/software. Por esse motivo, nossos prazos de entrega são normalmente de 40 a 60 dias.*
*Dependendo da complexidade do seu equipamento - caso sua configuração possua componentes importados e específicos - esse prazo pode se estender. Mas não se preocupe, você sempre será informado por e-mail sobre o status da fabricação do seu computador e sobre qualquer alteração de prazo.
O prazo estimado de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira e pela Razor Computadores, o que pode ocorrer após o envio do e-mail com a confirmação do seu pedido.
Atualmente não é possível agendar a data e período para entregas, no momento da realização do pedido de compra, uma vez que não temos aprovação da operação de pagamento e dependerá da disponibilidade de estoque dos itens escolhidos na configuração do produto.
Importante: a Razor atende integralmente o processo de agendamento de dia e período para entregas para os estados onde vigora a lei de entregas. Este processo é realizado pelas nossas transportadoras contratadas a partir do faturamento do(s) produto(s), por contato telefônico ou e-mail.
Nossas entregas são realizadas por transportadora parceira ou pelos Correios, dependendo do local e dimensões do produto adquirido. Fazemos entregas para todo o Brasil de todos os produtos disponíveis à venda no site. Não entregamos no exterior. Também, por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega.
Na entrega de um pedido com 2 (dois) ou mais produtos, pode ser realizada em duas remessas, conforme o tamanho dos produtos e sua disponibilidade em estoque.
Você receberá em seu e-mail atualizações sobre o status de fabricação do seu computador e qualquer atualização dos prazos. Também receberá no e-mail o código de rastreamento do seu produto quando ele for entregue à transportadora. Em caso de dúvidas, estaremos à disposição nos contatos de e-mail, ou pelo telefone 0800-006-6350.
Ainda vivemos os reflexos da pandemia e das restrições provocadas por ela. Podemos enfrentar atrasos na entrega de componentes que provocam atrasos na produção e entrega dos produtos.
Gabriel Bordin
CUSTOMER SUCCESS
Imprevistos podem acontecer. Ao constatar qualquer irregularidade, nossa equipe responsável entrará em contato com você para regularizar a demanda o mais rápido possivel. Por isso, temos um time de customer success dedicado ao atendimento ágil e proativo que buscará a conciliação e resolução do seu caso. Conte com nosso time para:
> Tirar dúvidas;
> Conluir a entrega;
> Cancelamento de pedidos;
> Devolução de valores;
Cookie | Duração | Descrição |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |